Was
ist der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens?
Engagierte und motivierte Mitarbeiter.
Nach einer Gallup Studie aus dem Jahre 2004 sind
aber nur 13 % der Arbeitnehmer in Deutschland
engagiert am Arbeitsplatz. 84 % der Arbeitnehmer
fühlen sich ihrem Unternehmen gegenüber
nicht verpflichtet, was die Forscher auf schlechtes
Management zurückführen. Und 74 % der
Krankmeldungen werden sogar auf ein schlechtes
Betriebsklima zurückgeführt.
Menschenorientiertes
Führungsverhalten und vor allem ein gutes
Betriebsklima motivieren Mitarbeiter, gerne zur
Arbeit zu gehen und sich mit dem Unternehmen zu
identifizieren. Das strahlt positiv auf die Kundenbeziehungen
aus. Der Kunde möchte bei den heute immer
stärker standardisierten Waren und Dienstleistungen
durch den Erwerb eines Produktes oder einer Dienstleistung
auch einen emotionalen Zugewinn erhalten. Schaffen
Sie einen emotionalen Mehrwert!
Und
wie stellen Sie diesen emotionalen Mehrwert auf
Führungsebene und Kundenebene her?
Durch HUMOR, LÄCHELN und LACHEN. Es ist inzwischen
wissenschaftlich erwiesen, dass heitere Menschen
nicht nur als sympathisch und kompetent von Kunden
wahrgenommen werden, sie fühlen sich auch
in der Tat wohler und sind gesünder. Sie
sehen ihre Arbeit als positive Herausforderung
an und erledigen ihre Aufgaben verantwortungsvoll,
erfolgreich und schnell. LACHEN ist der
Erfolgsfaktor im Leben und im Unternehmen, denn
• hohe Sozialkompetenz
prägt das Führungsverhalten
• Stress wird
abgebaut und innere Gelassenheit entsteht
• Denkblockaden
werden aufgelöst und Kreativität gefördert
• schöpferische
Schaffensfreude wird erzeugt
• geistige
und emotionale Flexibilität prägen die
Entscheidungen
• Offenheit
und Lust an Veränderungen entstehen auf allen
Ebenen
• Teamgeist
und Zusammengehörigkeitsgefühl werden
gefestigt
• Motivation
und Leistungspotentiale werden erhöht etc.
etc. etc.
LACHEN
als Mitarbeiterfortbildung oder sogar Führungsstil
ist damit nicht lächerlich,
sondern erforderlich. Weiche
Faktoren (soft skills) wie soziale Kompetenz,
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft sind heute
die wichtigsten Eigenschaften einer Führungskraft
und werden von 83 % der Unternehmen auch gefordert.
Unternehmen wie die Bank of America, IBM, Hewlett-Packard
u.a. setzen auf Humor und LACHEN und stellen eine
Verbesserung der Unternehmenskultur und eine Verringerung
der Krankenstände fest.
LACHEN
nicht nur dem Zufall zu überlassen, sondern
es bewusst einzusetzen, vor allem
dann wenn es vermeintlich „nichts zu LACHEN“
gibt, das ist eine Kunst, die jeder lernen
kann. Aus meiner anwaltlichen Zusammenarbeit
mit Unternehmen weiß ich, dass nicht allein
das bessere Sachargument entscheidet, sondern
vor allem die Fähigkeit, komplexe Situationen
humorvoll, spielerisch, leicht und kreativ in
einen Erfolg umzuwandeln. Dieser Praxisbezug
ist ein wichtiger Aspekt meiner LACHseminare LAUGH
TO WIN!
Lachen
ist der Motor für den Erfolg.
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